Descuentos frescos en tus compras

POLITICA DE REEMBOLSO

Naturaleza del producto

Los productos comercializados en esta tienda online son frutas frescas y productos agrícolas perecederos procedentes directamente de nuestra explotación agrícola.

Debido a su naturaleza perecedera, estacional y a que pueden deteriorarse o perder sus condiciones óptimas de conservación en un corto periodo de tiempo, no se admiten devoluciones por desistimiento una vez recibido el pedido por el cliente.

Esta excepción se aplica conforme a la normativa de defensa de los consumidores para bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

No se aceptan devoluciones voluntarias

Una vez entregado el pedido, el cliente no podrá devolver los productos por cambio de opinión, error en la compra, preferencias personales o cualquier otra causa ajena a la calidad o conformidad del producto recibido.

Productos dañados o incidencias en el transporte

Si el pedido llega dañado, deteriorado durante el transporte o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción mediante correo electrónico, adjuntando fotografías que permitan verificar el problema.

Tras la comprobación de la incidencia, podremos optar por:

  • Reponer el producto afectado.

  • Realizar un reembolso total o parcial.

  • Emitir un vale de compra por el importe correspondiente.

Productos agrícolas y variaciones naturales

El cliente acepta que los productos agrícolas pueden presentar diferencias naturales de tamaño, color, forma, peso o grado de maduración propias de la producción agrícola y de cada campaña, sin que ello constituya un defecto o motivo de devolución.

Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con un pedido, puede contactar con nosotros a través de: